Regulamin wypożyczalni

Regulamin stanowi ogólne warunki umowy (OWU) najmu pojazdów zawieranej przez ANSCars sp. z o.o. z siedzibą w Krakowie, ul. Opolska 12, 31-323 Kraków, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0000871102, NIP 9452239997, REGON 387580032, zwaną dalej Wynajmującym, z Najemcą. Regulamin jest integralną częścią umowy najmu.

§1. Zawarcie umowy i wydanie pojazdu

1. Wynajmujący oddaje Najemcy do używania pojazd wskazany w §2 umowy najmu (dalej: Pojazd), a Najemca zobowiązuje się płacić czynsz najmu.
2. Najemcą i kierującym może być osoba, która ukończyła 21 lat i posiada prawo jazdy kategorii B od co najmniej 2 lat. W przypadku busów 9-osobowych (klasa R) wymagane jest ukończenie 23 lat i prawo jazdy od co najmniej 3 lat.
3. Przy odbiorze Pojazdu Najemca okazuje ważny dowód osobisty (obcokrajowiec: paszport) oraz ważne, niezatrzymane i honorowane w Polsce prawo jazdy. Te same dokumenty okazuje każdy dodatkowy kierujący wpisany do umowy. Wynajmujący może sporządzić kopię prawa jazdy Najemcy i kierujących.
4. Bez okazania dokumentów umowa nie zostaje zawarta. Jeżeli Najemca lub wskazany kierujący nie spełnia warunków z ust. 2 lub 3, Wynajmujący może odmówić wydania Pojazdu, a opłata rezerwacyjna nie podlega zwrotowi.
5. Warunkiem wydania Pojazdu jest zapłata całkowitej ceny najmu wraz z usługami dodatkowymi, wniesienie kaucji (chyba że Najemca wykupił zniesienie udziału własnego, o którym mowa w §6), podpisanie umowy najmu oraz protokołu wydania.
6. Pojazd odbiera osobiście Najemca. Wraz z Pojazdem Wynajmujący przekazuje dowód rejestracyjny (jeżeli przepisy wymagają jego posiadania), potwierdzenie ubezpieczenia OC i kluczyki.
7. Jeżeli Najemca nie odbierze Pojazdu w ciągu 12 godzin od uzgodnionego terminu, umowę uważa się za rozwiązaną. Wynajmujący zwraca wtedy wpłacone kwoty przewyższające opłatę rezerwacyjną.
8. Wydanie i zwrot Pojazdu odbywają się w miejscu wskazanym w umowie, co do zasady w siedzibie Wynajmującego przy ul. Opolska 12 w Krakowie.

§2. Obowiązki Najemcy

1. Najemca utrzymuje Pojazd w należytym stanie i przestrzega instrukcji obsługi, w szczególności:
   1. wykonuje na własny koszt codzienną obsługę Pojazdu, w tym kontrolę poziomu płynów,
   2. stosuje paliwo i płyny zalecane przez producenta,
   3. po zapaleniu się kontrolki sygnalizującej awarię niezwłocznie przerywa jazdę i powiadamia Wynajmującego,
   4. zabezpiecza Pojazd przed kradzieżą i nie pozostawia w nim kluczyków ani dokumentów,
   5. niezwłocznie powiadamia Wynajmującego o każdym zdarzeniu drogowym, a w razie kradzieży także Policję,
   6. nie ingeruje w instalację elektryczną, oprogramowanie ani systemy monitorujące Pojazdu.
2. Najemcy nie wolno w szczególności:
   1. prowadzić Pojazdu pod wpływem alkoholu, narkotyków, leków ograniczających sprawność lub innych środków odurzających,
   2. palić tytoniu ani e-papierosów w Pojeździe,
   3. holować innych pojazdów, przekraczać dopuszczalnej ładowności i liczby osób,
   4. brać udziału w wyścigach, rajdach, jazdach szkoleniowych i testowych, wjeżdżać na tory i place manewrowe,
   5. zjeżdżać z dróg utwardzonych na drogi leśne, polne i szutrowe, jeżeli grozi to uszkodzeniem Pojazdu,
   6. przewozić materiałów niebezpiecznych oraz zwierząt bez transportera,
   7. wykorzystywać Pojazdu do zarobkowego przewozu osób (w tym taxi i przewozów na aplikację) ani rzeczy,
   8. udostępniać Pojazdu osobom niewpisanym do umowy,
   9. oklejać Pojazdu, montować w nim lub demontować wyposażenia,
   10. wyjeżdżać Pojazdem poza granice Polski bez zgody Wynajmującego wpisanej do umowy.
3. Pojazdy mogą być wyposażone w urządzenia lokalizacji GPS. Dane z tych urządzeń mogą stanowić podstawę dochodzenia roszczeń w razie używania Pojazdu niezgodnie z umową. W razie uzasadnionego podejrzenia rażącego naruszenia umowy Wynajmujący może zdalnie zablokować możliwość ponownego uruchomienia Pojazdu.

§3. Czynsz najmu i opłaty

1. Czynsz najmu naliczany jest za każdą rozpoczętą dobę (24 godziny) według cennika obowiązującego w dniu zawarcia umowy i płatny z góry.
2. Opóźnienie zwrotu do 59 minut nie powoduje naliczenia kolejnej doby. Przedłużenie najmu należy uzgodnić z Wynajmującym co najmniej 24 godziny przed terminem zwrotu.
3. Niezwrócenie Pojazdu w terminie bez zgody Wynajmującego oznacza naliczenie czynszu za każdą kolejną dobę w wysokości 200% stawki dobowej. Po upływie 24 godzin od terminu zwrotu Wynajmujący może uznać Pojazd za przywłaszczony i zawiadomić Policję.
4. W cenie najmu zawarty jest limit 400 km za każdą dobę (przy najmie od 30 dób: 3000 km miesięcznie). Kilometry ponad limit rozliczane są według tabeli opłat.
5. Najemca zwraca Pojazd z taką samą ilością paliwa, z jaką go otrzymał. Brak paliwa Wynajmujący uzupełnia na koszt Najemcy, doliczając opłatę z tabeli.
6. Najemca zwraca Pojazd w stanie czystości nie gorszym niż przy wydaniu. Przy nadmiernym zabrudzeniu (sierść, plamy, zalanie, zapach dymu) Wynajmujący obciąża Najemcę kosztem sprzątania oraz opłatą za przestój Pojazdu.
7. Opłaty za drogi płatne, parkingi, winiety i mandaty ponosi Najemca. Za przekazanie danych kierującego na wniosek organów Wynajmujący pobiera opłatę z tabeli.
8. Przy najmie dłuższym niż 30 dób Wynajmujący wystawia fakturę co 30 dni z terminem płatności 3 dni. Pierwsza płatność i kaucja muszą zostać wniesione przed wydaniem Pojazdu. Brak płatności w terminie uprawnia Wynajmującego do wypowiedzenia umowy ze skutkiem natychmiastowym.
9. Kwoty podane w Regulaminie i tabeli opłat są kwotami brutto.

§4. Kaucja

1. O ile strony nie postanowiły inaczej, Najemca wnosi zwrotną kaucję najpóźniej przy odbiorze Pojazdu. Wysokość kaucji zależy od klasy Pojazdu i jest podana w tabeli opłat.
2. Kaucja może zostać wniesiona przez blokadę środków (preautoryzację) na karcie płatniczej (metoda preferowana), a za zgodą Wynajmującego gotówką lub przelewem.
3. Wynajmujący zwalnia blokadę lub zleca zwrot kaucji w ciągu 48 godzin roboczych od podpisania protokołu zwrotu. Przy kaucji wpłaconej gotówką lub przelewem Najemca wskazuje numer rachunku do zwrotu, wysyłając wiadomość na adres kontakt@anscars.com.
4. Wynajmujący może potrącić z kaucji należności wynikające z umowy, w szczególności opłaty z tabeli, koszt paliwa, dopłatę za przekroczony limit kilometrów i udział własny w szkodzie. W razie sporu co do stanu Pojazdu kaucja może zostać zatrzymana do czasu jego rozstrzygnięcia.
5. W przypadku najmu o podwyższonym ryzyku Wynajmujący może podwyższyć kaucję, informując o tym Najemcę przed zawarciem umowy.

§5. Odpowiedzialność Najemcy

1. Od chwili wydania Pojazdu do jego zwrotu Najemca odpowiada za Pojazd. Pojazdy są ubezpieczone w zakresie OC, AC i NNW.
2. Za szkodę powstałą z winy Najemcy lub wskutek działania osób trzecich, której sprawcy nie ustalono, Najemca odpowiada do wysokości udziału własnego właściwego dla klasy Pojazdu. Szkody o wartości niższej niż udział własny Najemca pokrywa według kosztorysu serwisu.
3. Jeżeli ubezpieczyciel odmówi wypłaty odszkodowania z przyczyn leżących po stronie Najemcy (w szczególności w przypadkach z §2 ust. 2 lit. a, d, h), Najemca odpowiada za szkodę w pełnej wysokości, do wartości Pojazdu wskazanej w umowie.
4. Najemca odpowiada za nadmierne zużycie lub uszkodzenie opon wynikające z nieprawidłowej eksploatacji oraz za uszkodzenia wnętrza.
5. Najemca pokrywa kary i opłaty nałożone na kierującego lub Pojazd w okresie najmu. Jeżeli Najemca spowoduje kolizję i nie poinformuje o niej Wynajmującego, Wynajmujący może dochodzić roszczeń także po zakończeniu umowy.
6. W razie unieruchomienia Pojazdu z winy Najemcy (szkoda, brak dokumentów, kluczyka, tablicy rejestracyjnej, nadmierne zabrudzenie) Wynajmujący nalicza opłatę za każdą rozpoczętą dobę przestoju oraz koszt holowania według tabeli.

§6. Zniesienie udziału własnego (Protektor)

1. Przy najmie na co najmniej 3 doby Najemca może wykupić zniesienie udziału własnego w szkodzie za opłatą dobową podaną w tabeli. Wykupienie zniesienia udziału zwalnia Najemcę z obowiązku wniesienia kaucji.
2. Warunkiem zniesienia udziału jest przestrzeganie Regulaminu, niezwłoczne poinformowanie Wynajmującego o każdym zdarzeniu z udziałem Pojazdu oraz wypełnienie druku zgłoszenia szkody.
3. Udział własny zostaje przywrócony, a Najemca odpowiada na zasadach ogólnych, jeżeli: nie dopełnił formalności, naruszył Regulamin, udostępnił Pojazd osobie nieuprawnionej, szkoda powstała umyślnie lub wskutek rażącego niedbalstwa, kierujący był pod wpływem alkoholu, leków lub środków odurzających albo nie miał przy sobie wymaganych dokumentów, a także w razie kradzieży Pojazdu niezabezpieczonego lub kradzieży, przy której Najemca nie zwrócił kluczyków i dokumentów.

§7. Zwrot Pojazdu

1. Najemca zwraca Pojazd w terminie i miejscu określonym w umowie, w stanie niepogorszonym ponad normalne zużycie. Stan Pojazdu przy wydaniu i zwrocie potwierdzają protokoły oraz dokumentacja fotograficzna.
2. Najemca powinien dokładnie sprawdzić Pojazd przy wydaniu i zgłosić widoczne uszkodzenia do protokołu.
3. Najemca potwierdza protokół wydania i zwrotu, w tym naliczone opłaty dodatkowe, podpisem albo jednorazowym kodem wysłanym SMS-em lub e-mailem na numer telefonu lub adres podany w rezerwacji. Przed podaniem kodu Najemca może zapoznać się z protokołem i zdjęciami pod przesłanym linkiem. Podanie kodu strony uznają za złożenie oświadczenia w formie dokumentowej.
4. Wcześniejszy zwrot Pojazdu nie uprawnia do zwrotu części czynszu.
5. Jeżeli przy zwrocie nie było możliwe stwierdzenie uszkodzeń (np. zabrudzenie, zwrot po zmroku), Wynajmujący może zgłosić je Najemcy niezwłocznie po ich wykryciu.

§8. Dane osobowe

Administratorem danych osobowych jest Wynajmujący. Szczegółowe informacje o przetwarzaniu danych zawiera klauzula informacyjna RODO. Dane związane z umową najmu przechowujemy przez 5 lat od zakończenia umowy oraz przez okres wymagany przepisami podatkowymi.

§9. Reklamacje i postanowienia końcowe

1. Reklamacje można składać na adres kontakt@anscars.com lub pisemnie na adres siedziby Wynajmującego. Reklamacja jest rozpatrywana w ciągu 14 dni, a odpowiedź wysyłana na adres, z którego ją nadano.
2. Konsument nie ma prawa odstąpienia od umowy najmu zawartej na odległość na podstawie art. 38 ust. 1 pkt 10 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (usługa najmu samochodów z oznaczonym terminem).
3. Jeżeli którekolwiek postanowienie okaże się nieważne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.
4. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla miejsca zamieszkania Najemcy będącego konsumentem, a w pozostałych przypadkach sąd właściwy dla siedziby Wynajmującego.
5. Postanowienia Regulaminu nie ograniczają praw przysługujących konsumentom na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.

§10. Tabela kaucji i opłat dodatkowych

Regulamin obowiązuje od 13 października 2026 r.