Dopłaty przy zwrocie wynajętego auta dotyczą głównie paliwa, kilometrów ponad limit, spóźnienia, sprzątania i szkód. W ANSCars unikniesz ich, jeśli oddasz auto z paliwem na poziomie z wydania, zmieścisz się w 400 km na dobę i wrócisz najpóźniej 59 minut po terminie. Wszystkie stawki są w regulaminie, a rozliczenie potwierdzasz kodem SMS.
Dopłaty przy zwrocie wynajętego auta biorą się prawie zawsze z pięciu rzeczy: spóźnienia, brakującego paliwa, przekroczonego limitu kilometrów, brudnego wnętrza i nowych uszkodzeń. Każda z nich ma w regulaminie stałą stawkę, więc da się ich uniknąć, jeśli znasz zasady przed wyjazdem. W ANSCars obowiązują: paliwo "jak przy wydaniu", 400 km na każdą dobę i 59 minut tolerancji przy zwrocie.
Ten poradnik dotyczy samego zwrotu i opłat. Jak sprawdzić auto przy odbiorze i co powinno znaleźć się w protokole, opisujemy osobno w tekście o odbiorze wynajętego samochodu i protokole.
Za co wypożyczalnie doliczają opłaty przy zwrocie auta?
Najczęstsze dopłaty to paliwo, kilometry ponad limit, spóźnienie, sprzątanie i szkody. Stawki różnią się między firmami, dlatego zawsze szukaj w umowie tabeli opłat, bo to ona jest podstawą rozliczenia.
Dla porównania zestawiamy opłaty ANSCars z cennikiem dużej sieci Express Rent a Car, który jest publicznie dostępny. Uwaga: Express podaje kwoty netto, do których dolicza VAT, a ANSCars kwoty brutto.
| Pozycja | ANSCars (brutto) | Przykład z rynku: Express (netto) |
|---|---|---|
| Brak paliwa | 200 zł + koszt paliwa | 7,50 zł za każdy brakujący litr |
| Spóźniony zwrot | po 59 min bez zgody: 200% stawki za każdą dobę | trzykrotność stawki dobowej za każdą dobę zwłoki |
| Kilometry ponad limit | 0,30 zł/km ponad 400 km na dobę | zależy od oferty |
| Sprzątanie | 100 zł (osobowe), 150 zł (bus) | zależy od oferty |
| Palenie w aucie | do 10 000 zł (także jazda pod wpływem, rajdy) | 350 zł |
| Przekazanie danych kierowcy (mandat, fotoradar) | 150 zł | 30 zł |
| Zwrot poza godzinami biura | 60 zł | zależy od oddziału |
| Holowanie z winy najemcy | 4 zł/km | zależy od oferty |
| Przestój auta z winy najemcy | 250 zł za dobę | zależy od oferty |
Pełne stawki ANSCars znajdziesz w regulaminie najmu. W innej wypożyczalni poproś o tabelę opłat przed podpisaniem umowy: rozbieżności bywają duże, a nie wszystkie firmy publikują ją na stronie.
Paliwo: z jakim poziomem oddać wynajęte auto?
W ANSCars oddajesz auto z takim poziomem paliwa, z jakim je odebrałeś. Poziom przy wydaniu jest zapisany w elektronicznym protokole i widoczny na zdjęciu licznika, więc przy zwrocie porównujemy dwie liczby, a nie wrażenia.
Brak paliwa to najdroższa z drobnych dopłat: 200 zł opłaty plus koszt brakującego paliwa. Przy małej różnicy taniej jest więc zatankować samemu kilka litrów na najbliższej stacji, niż zostawić tankowanie wypożyczalni.
- Tankuj blisko miejsca zwrotu. Wtedy wskaźnik przy zwrocie pokaże ten sam poziom, który widziałeś na dystrybutorze.
- Zachowaj paragon z datą i godziną. Przy sporze o poziom paliwa to dobry dowód, że tankowałeś tuż przed zwrotem.
- W hybrydzie (np. Toyota Yaris Hybrid lub podobna) wskaźnik paliwa działa normalnie, ładowanie baterii nie ma znaczenia przy rozliczeniu.
- W busie z silnikiem diesla sprawdź, czy tankujesz olej napędowy. Pomyłka paliwa to nie drobna dopłata, tylko kosztowna naprawa.
Na rynku spotkasz też zasadę "pełny-pełny" albo przedpłacony bak. Przy tej drugiej płacisz z góry za cały zbiornik i zwykle nie dostajesz zwrotu za niewykorzystane paliwo, więc opłaca się tylko przy długiej trasie.
Limit kilometrów: kiedy zapłacisz za przebieg?
W cenie najmu w ANSCars masz 400 km na każdą dobę, liczone łącznie za cały najem; każdy kilometr ponad limit kosztuje 0,30 zł. Przy najmie od 30 dób limit wynosi 3000 km na miesiąc.
Limit liczony łącznie oznacza, że jeden dzień możesz przejechać 700 km, a kolejny 100 km i nadal mieścisz się w limicie. Przykład: najem na 3 doby daje 1200 km. Jeśli przejedziesz 1350 km, dopłata wyniesie 150 km × 0,30 zł = 45 zł.
Z naszych danych z 2909 najmów z lat 2022-2024 wynika, że limit rzadko jest problemem. Typowy najem 1-3 dobowy to 313 km (mediana), czyli 194 km na dobę. Mimo to dopłatę za kilometry płaciło 18,7% najmów 1-3 dobowych i 9,6% tygodniowych. Im krótszy najem, tym większe ryzyko, bo jedna długa trasa łatwo przekracza limit kilku dób.
Spóźniony zwrot: ile kosztuje godzina po terminie?
Doba najmu w ANSCars to 24 godziny od godziny wydania auta. Masz 59 minut tolerancji; zwrot później bez naszej zgody oznacza 200% stawki za każdą dobę opóźnienia.
Przykład: wynajmujesz Kię Ceed SW lub podobną na 5 dób po 135 zł. Wydanie było w poniedziałek o 9:00, więc zwrot przypada w sobotę o 9:00. Przyjeżdżasz o 10:30 bez uprzedzenia: zapłacisz 200% stawki, czyli 270 zł. Gdybyś napisał wcześniej i przedłużył najem, zapłaciłbyś za dodatkową dobę według cennika.
- Jeśli wiesz, że się spóźnisz, skontaktuj się z nami przed terminem zwrotu (kontakt@anscars.com lub formularz kontaktowy) i poproś o przedłużenie.
- Pamiętaj o godzinach biura: pon.-pt. 8:00-18:00, sob. 9:00-13:00. Zwrot poza nimi, po wcześniejszym umówieniu, kosztuje 60 zł.
- Przy zwrocie na lotnisku Kraków-Balice (99 zł) doliczyć trzeba czas dojazdu w godzinach szczytu. Dojazd opisujemy w poradniku o lotnisku Kraków-Balice.
Czystość: kiedy wypożyczalnia nalicza opłatę za sprzątanie?
Opłata za sprzątanie w ANSCars wynosi 100 zł dla auta osobowego i 150 zł dla busa. Nalicza się ją wtedy, gdy auto po najmie wymaga dodatkowego czyszczenia, a nie za zwykły kurz po kilku dniach jazdy.
W całej branży typowe powody tej opłaty są podobne: piasek i błoto w bagażniku po wyjeździe nad wodę lub w góry, sierść zwierząt, plamy z napojów na tapicerce, resztki jedzenia i śmieci. Wszystkiego da się uniknąć za pomocą maty lub koca w bagażniku i 10 minut z odkurzaczem na stacji przed zwrotem.
Osobna sprawa to palenie. Zapach dymu wymaga ozonowania i prania tapicerki, dlatego regulamin traktuje je jako poważne naruszenie, z opłatą do 10 000 zł. Protektor nie obejmuje opłat z tabeli, takich jak sprzątanie czy palenie.
Uszkodzenia przy zwrocie: jak nie zapłacić za cudzą rysę?
Za uszkodzenia płacisz tylko wtedy, gdy powstały w czasie Twojego najmu. Dowodem jest porównanie protokołu wydania z protokołem zwrotu, oba ze zdjęciami.
Kodeks cywilny w art. 675 § 1 mówi, że najemca oddaje rzecz w stanie niepogorszonym, ale nie odpowiada za zużycie wynikające z prawidłowego używania. Jednocześnie § 3 wprowadza domniemanie, że rzecz została wydana w dobrym stanie. Dlatego każda rysa, której nie ma w protokole wydania, jest w sporze trudna do obrony. To argument, żeby przy odbiorze dokładnie obejrzeć auto i zrobić własne zdjęcia.
Jeśli szkoda powstała w czasie najmu, zgłoś ją od razu, a nie dopiero przy zwrocie. Zasady opisujemy w poradniku stłuczka wynajętym autem: co zrobić. W ANSCars szkodę z AC pokrywa ubezpieczenie, a Ty płacisz najwyżej udział własny: od 1500 zł w klasie B do 3000 zł w busie. Przy wykupionym Protektorze udział własny znika, o ile szkoda jest zgłoszona i udokumentowana. Uważaj na opony, felgi i wnętrze: Protektor nie obejmuje ich uszkodzeń przy niewłaściwym użytkowaniu, np. po jeździe po krawężnikach albo przewożeniu ładunku, który rozdarł tapicerkę. Różnicę między kaucją a udziałem własnym tłumaczymy w tekście kaucja, udział własny i ubezpieczenie.
Checklista przed zwrotem wynajętego auta
Przejdź tę listę dzień przed zwrotem i jeszcze raz na ostatniej stacji paliw.
- Sprawdź w umowie godzinę zwrotu. Jeśli nie zdążysz, poproś o przedłużenie przed terminem.
- Zatankuj do poziomu z protokołu wydania i zachowaj paragon.
- Policz przebieg: stan licznika teraz minus stan przy wydaniu, porównaj z limitem 400 km × liczba dób.
- Wyrzuć śmieci, wytrząśnij dywaniki, odkurz bagażnik, jeśli woziłeś piasek, narty albo psa.
- Sprawdź schowki, kieszenie drzwi i bagażnik: ładowarki, okulary i dokumenty zostają w autach najczęściej.
- Obejdź auto i porównaj je ze zdjęciami z wydania. Jeśli widzisz coś nowego, powiedz o tym przy zwrocie.
- Oddaj kluczyk, dokumenty auta i wyposażenie dodatkowe, np. fotelik.
- Przeczytaj protokół zwrotu z SMS-a, zanim podasz kod. Kod oznacza, że zgadzasz się z jego treścią, łącznie z ewentualnymi opłatami.
Co dzieje się z kaucją po zwrocie auta?
Gdy protokół zwrotu nie zawiera opłat, zwalniamy blokadę kaucji od razu, a środki wracają na kartę zwykle w ciągu kilku dni, najpóźniej do 7 dni, zależnie od banku. Jeśli w protokole są opłaty, rozliczamy je zgodnie z regulaminem.
Mandaty i zdjęcia z fotoradaru przychodzą często kilka tygodni po zwrocie. Wypożyczalnia przekazuje wtedy dane kierującego organowi, a za tę czynność w ANSCars naliczamy 150 zł. Szczegóły w poradniku o mandacie w wynajętym samochodzie. Więcej o terminach zwrotu blokady przeczytasz w tekście kaucja w wypożyczalni samochodów.
Najczęstsze pytania
Czy muszę umyć wynajęte auto przed zwrotem?
Nie musisz oddawać auta prosto z myjni. Opłata za sprzątanie (w ANSCars 100 zł za auto osobowe i 150 zł za busa) dotyczy sytuacji, gdy wnętrze wymaga dodatkowego czyszczenia, np. po piasku, sierści albo rozlanych napojach. Jeśli jechałeś w błoto lub nad morze, odkurz bagażnik i wytrząśnij dywaniki na stacji przed zwrotem.
Kto sprawdza paliwo i przebieg przy zwrocie?
Pracownik ANSCars robi elektroniczny protokół zwrotu: zdjęcia auta z każdej strony, licznika i wnętrza, zapis przebiegu i poziomu paliwa. Te dane porównujemy z protokołem wydania. Dostajesz SMS z linkiem do protokołu i kodem. Podanie kodu potwierdza jego treść, łącznie z ewentualnymi opłatami, więc najpierw przeczytaj protokół.
Czy mogę oddać auto wcześniej niż w umowie?
Tak, auto możesz oddać wcześniej, ale zasady rozliczenia niewykorzystanych dób zależą od regulaminu i ceny, którą otrzymałeś. Krótszy najem może mieć wyższą stawkę dobową, bo w ANSCars cena za dobę zależy od długości najmu. Zanim zmienisz plany, zapytaj nas o rozliczenie, żeby uniknąć zaskoczenia.
Ile kosztuje zwrot auta w niedzielę?
Biuro ANSCars działa od poniedziałku do piątku w godzinach 8:00-18:00 i w soboty 9:00-13:00. Zwrot w niedzielę lub święto jest możliwy po wcześniejszym umówieniu, a wydanie lub zwrot poza godzinami biura kosztuje 60 zł. Umów termin przy rezerwacji, a nie w dniu zwrotu.
Czy za drobną rysę zapłacę cały udział własny?
Udział własny określa, ile najwyżej zapłacisz za szkodę pokrywaną z AC. To, ile zapłacisz faktycznie, zależy od wyceny szkody i warunków umowy. W ANSCars udział wynosi od 1500 do 3000 zł zależnie od klasy, a przy wykupionym Protektorze znika, jeśli szkoda została zgłoszona i udokumentowana.
Jak sprawdzić, czy zmieszczę się w limicie kilometrów?
Pomnóż liczbę dób przez 400 km i odejmij przebieg z protokołu wydania od aktualnego stanu licznika. Limit w ANSCars liczy się łącznie za cały najem, więc jeden długi dzień wyrównujesz krótszymi. Za każdy kilometr ponad limit płacisz 0,30 zł, czyli 100 km nadwyżki to 30 zł.
Sprawdź dostępność i cenę w kilka sekund. Odbiór przy ul. Opolskiej 12 lub na lotnisku Balice.
