Condiciones de alquiler

Quién puede alquilar un coche

• El arrendatario y cada conductor deben tener al menos 21 años y un permiso de conducir de clase B desde hace al menos 2 años.
• Cada conductor adicional debe figurar en el contrato (10 PLN por día y persona, máx. 100 PLN) y presentar los mismos documentos que el arrendatario.

Documentos

• Un permiso de conducir válido y reconocido en Polonia. Los permisos de la UE, de Suiza y del Reino Unido se aceptan tal cual. Según el país de expedición de un permiso de fuera de la UE, puede ser necesario un permiso internacional; siempre lo presenta junto con su permiso nacional.
• Un documento de identidad: pasaporte, o documento nacional de identidad para los ciudadanos de la UE.
• Una tarjeta de crédito o de débito para la fianza, salvo que contrate el paquete Protektor.

Sin los documentos necesarios no podemos firmar el contrato ni entregar el coche, y el anticipo de la reserva no se reembolsa.

Anticipo, pago y fianza

Una reserva se confirma con un anticipo del 30% del precio (mínimo 150 PLN), pagado en línea con tarjeta, BLIK o transferencia. El resto del precio puede pagarse en línea en cualquier momento o, como muy tarde, en la recogida, con tarjeta o en efectivo.

En la recogida tomamos una fianza reembolsable, preferiblemente como bloqueo en su tarjeta: 500 PLN (categoría B), 1 000 PLN (B SUV, C) o 1 500 PLN (C SUV, D). Liberamos el bloqueo en cuanto se liquida la devolución, y el dinero suele volver a su tarjeta en 7 días, según su banco. Sin fianza: para alquileres de 3 días o más con el paquete Protektor.

Kilometraje

El precio incluye 400 km por día de alquiler, o 3 000 km para alquileres de 30 días o más. El límite se cuenta sobre el total del alquiler: un trayecto largo un día puede compensarse con días más cortos. Los kilómetros adicionales cuestan 0,30 PLN por km.

Combustible

Devuelve el coche con la misma cantidad de combustible que en la recogida. Si falta combustible, llenamos el depósito y cobramos el coste del combustible más 200 PLN.

Seguro, franquicia y Protektor

Todos los coches tienen seguro de responsabilidad civil (OC), seguro de daños propios (AC), seguro de accidentes personales (NNW) y asistencia en carretera. Si el coche sufre daños por su culpa, paga como máximo la franquicia de la categoría: 2 500 PLN (B, B SUV), 3 000 PLN (C) o 3 500 PLN (C SUV, D).

El paquete Protektor (alquileres de 3 días o más, 1,5% de la franquicia por día, es decir, 37,50-52,50 PLN, mínimo 129,99-179,99 PLN, máximo 625-875 PLN por alquiler) reduce la franquicia a cero y elimina la fianza. La franquicia completa vuelve a aplicarse si el daño no se declara o no se rellena el formulario de declaración, si se infringe el reglamento, si el coche lo conduce una persona que no figura en el contrato, si el conductor está bajo los efectos del alcohol, de medicamentos o de drogas o no tiene los documentos necesarios, si el daño se causa de forma intencionada o por negligencia grave, o si el coche es robado con las llaves o los documentos dentro. Protektor no cubre los neumáticos ni el interior dañados por un uso inadecuado, ni los cargos de la tabla (combustible, limpieza, tabaco).

Conducir en el extranjero

Puede conducir el coche en los países de la UE, Suiza y Noruega si lo declara en la reserva. El cargo único es de 199 PLN. Salir al extranjero sin autorización cuesta 1 000 PLN y supone que el paquete Protektor deja de protegerle. Las viñetas y los peajes en el extranjero corren a cargo del arrendatario.

Días de alquiler, retrasos y prórrogas

Un día de alquiler equivale a 24 horas desde la hora de recogida. Se aplica una tolerancia de 59 minutos. Una devolución con más de 59 minutos de retraso sin nuestro acuerdo se cobra al 200% de la tarifa diaria por cada día. Si desea prolongar el alquiler, acuérdelo con nosotros al menos 24 horas antes de la devolución prevista.

Recogida, devolución y horarios

• Nuestro punto de recogida: ul. Opolska 12, 31-323 Cracovia. Recogida y devolución gratuitas.
• Aeropuerto de Cracovia (Balice): entrega 49,99 PLN, devolución 49,99 PLN.
• Entrega en una dirección de Cracovia: 120 PLN.
• Horario del punto de recogida: de lunes a viernes de 8:00 a 20:00, el sábado de 8:00 a 14:00. Entrega o devolución fuera de este horario, en domingo o festivo: 49,99 PLN.

En la recogida y en la devolución elaboramos un acta de estado electrónica con fotos del coche (delantera, trasera, laterales, cuentakilómetros, interior), el kilometraje, el nivel de combustible y los posibles daños. Recibe un SMS con un código y un enlace al acta; al introducir el código, la confirma.

Qué está prohibido

• fumar en el coche,
• dejar conducir a una persona que no figura en el contrato,
• carreras, rallies, entrenamientos o pruebas,
• transporte remunerado de pasajeros o mercancías (incluidos taxi y VTC) y remolcar otros vehículos,
• conducir en países no indicados en el contrato.

Multas, peajes y aparcamiento

Los peajes, el aparcamiento, las viñetas y las multas durante el alquiler corren a cargo del arrendatario. Si las autoridades nos piden los datos del conductor, por ejemplo tras un radar, cobramos 150 PLN por comunicarlos.

Cancelación

El anticipo no se reembolsa en caso de cancelación o de no presentarse, pero puede cambiar una vez la reserva a otra fecha en un plazo de 8 semanas. Si no podemos proporcionar el coche, ofrecemos un coche de la misma categoría o reembolsamos el importe íntegro. Los detalles están en el reglamento de reserva en polaco.